ورود کاربران به وب سایت راهنمامان، به منزله پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات راهنمامان می باشد. با توجه به اینکه کلیه فعالیت های راهنمامان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است، متعاقبا کاربر موظف است قوانین مرتبط با کاربر را رعایت نماید
مراجعه کننده به شخصی گفته می شود که در سایت راهنمامان ثبت نام کند و با اطلاعات کاربری خود، از خدمات راهنمامان استفاده نماید.
راهنمامان به مراجعه کنندگان خود امکان می دهد که در 7 روز هفته و 24 در روز بتوانند اشتراک خریداری کنند پس از پایان یافتن اشتراک، مراجعه کننده می تواند اشتراک خود را با همان روانشناس تمدید نماید اشتراک مراجعه کننده تا وقتی که تمام جلسات مشاوره برگزار نشده است، معتبر است روانشناس فقط در زمان جلسات ملزم به پاسخ گویی در مورد مسائل و سوالات مطرح شده توسط مراجعه کننده است
راهنمامان به اطلاعات شخصی اشخاصی که از سایت استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.راهنمامان متعهد می شود در حد توان از حریم خصوصی شما دفاع کند و در این راستا از تکنولوژی مورد نیازی که در اختیار دارد برای امن تر شدن استفاده شما از سایت استفاده می کند. در صورت استفاده از هر یک از خدمات راهنمامان، مراجعه کننده مسئول حفظ محرمانه بودن شناسه و رمز عبور خود می باشد و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد بر عهده مراجعه کننده است
کارشناس مسئول پاسخ گویی اولیه به مراجعه کننده است
روانشناس یا مشاور به شخصی گفته می شود که دارای ویژگی های زیر باشد
دارای مدرک تحصیلی مرتبط با روانشناسی یا مشاوره از دانشگاه های داخل کشور یا دانشگاه های خارج کشور مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری باشد
اطلاعات هویتی و تحصیلی خود را برای راهنمامان ارسال کرده و مورد تایید کارشناسان راهنمامان قرار گرفته باشد. اطلاعات شامل کپی کارت ملی و شناسنامه و مدارک تحصیلی شخص مذکور است
دارای توانایی و تجربه در امر مشاوره و یا تشخیص اختلالات روانی باشد
با آزمون های روانشناسی آشنا باشد
دارای وقت کافی برای پاسخگویی به سوالات کاربر و ارائه مشاوره به وی باشد
مراجعه کننده فقط مجاز است با اطلاعات کاربری که با آن ثبت نام کرده است با روانشناس یا مشاور خود در پنل چتی که سایت راهنمامان در اختیارش قرار می دهد، ارتباط برقرار کند. هرگونه ارتباطی خارج از سایت راهنمامان غیرمجاز می باشد و راهنمامان هیچ مسئولیتی در این قبال ندارد
روانشناس یا مشاور فقط مجاز است با اطلاعاتی که به راهنمامان داده است و مورد تایید سایت راهنمامان قرار گرفته است با کاربر ارتباط برقرار کند. ارتباط با کاربر خارج از سایت راهنمامان به هر طریقی غیر مجاز می باشد و پیگرد قانونی دارد
مراجعه کننده و روانشناس یا مشاور هر دو موظف به رعایت حریم خصوصی و حفظ احترام و عدم هتک حرمت طرف مقابل و رعایت شئونات اسلامی در مکالمات خود هستند
راهنمامان موظف است مکالمات مراجعه کننده با روانشناس یا مشاور را محرمانه نگه دارد
روانشناس یا مشاور موظف است مکالمات و اطلاعات مراجعه کنندگان را محرمانه نگه دارد
مراجعه کننده موظف است مکالمات خود با روانشناس را محرمانه نگه دارد
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات راهنمامان مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط راهنمامان جزئی از اموال راهنمامان محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار راهنمامان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای راهنمامان محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط راهنمامان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار راهنمامان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد
راهنمامان خود را موظف به رعایت حریم خصوصی کابران می داند. لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف با ما تماس حاصل فرمایید